服務業標準化培訓講義(PPT 56頁)

服務業標準化
講課依據
服務的定義
服務業分類
服務與一般產品的共性
服務對於一般產品的個性（特征）
服務特性
服務質量
思考題
服務標準化
服務標準和服務標準化
標準體係總體結構與要求
服務通用基礎標準體係
服務通用基礎標準
服務通用基礎標準體係標準化導則
服務通用基礎標準體係術語與縮略語標準
服務通用基礎標準體係符號標準
服務通用基礎標準體係數值與數據標準
服務通用基礎標準體係量和單位標準
服務通用基礎標準體係測量標準
服務保障標準體係
服務保障標準體係環境標準
服務保障標準體係能源標準
服務保障標準體係安全和應急標準
服務保障標準體係職業健康標準
服務保障標準體係信息標準
服務保障標準體係18新利网址多少 標準
服務保障標準體係設施、設備及用品標準
服務保障標準體係18新利真人网 標準
服務保障標準體係合同管理標準
服務提供標準體係
服務提供標準體係服務規範
服務提供標準體係服務提供規範
服務提供標準體係服務質量控製規範
服務提供標準體係運行管理規範
服務提供標準體係服務評價與改進標準
上海服務業標準化
課程結束
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