某網絡科技有限公司導購台操作手冊(DOC 17頁)

導購台功能與職責
導購台日常管理製度
網站基本介紹
網站常見問題：
萬菱購可靠嗎
萬菱購的用處是什麼？
在萬菱購交易和線下購買有何區別？
萬菱購與家飾網、禮品網、導購網有什麼區別？
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商場日常問題
谘詢
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附件一：日常工作交接表
附件二：“玩轉雙蛋我們開趴吧滿送”活動
附件二：如何激活禮品卡？
1.報表（二）除每日發給客服部留底外，
也會以周報形式發給各部門經理。報表（三）是獨立報表，每日分別發給各部門；
2.公司任何部門如需做客戶調查，可把問卷交給市場部協助收集；
3.配合各期線上線下活動進行地麵推廣，完成當期（注冊用戶數、購買轉化）；
4.針對場內商戶，指引其完善店鋪展示版，並以推薦資源和廣告資源為引，
積極向其推薦和演示萬菱購交易版，引導簽約（轉交招商組）；
5.記錄采購者求購信息，並作出相應指引：可現場解答的即場解答；
引導采購者注冊萬菱購，並使用網站上的“求購信息”板塊；
做好問題記錄，反饋至後續跟進
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