服裝店銷售技巧培訓課件(DOC 10頁)

一.顧客的表情和反應察言觀色。
一、提問接近法
三.與顧客交流的距離不宜過近也不宜過遠。
正確的距離是一米五左右也是我們平常所說的社交距離。
三、讚美接近法
二.提問要謹慎切忌涉及到個人隱私。
二、介紹接近法
接待顧客的基本技巧
迎賓的技巧
專業度的撐握；做到專業的建議和搭配讓顧客選到不僅自己滿意包括周圍朋友都要滿意的服裝。
增加自己的知識麵多掌握與自己工作有關或與顧群相對有關的知道和顧客聊天的時候能找到共同話題。
掌握顧客心理這一點是最難的通過顧客進店時的穿著和進店後的瀏覽判斷出顧客想要什麼樣的衣服。
熟悉自己店內的貨品能清醒的知道哪件衣服適合什麼樣的顧客估到每件衣服都能記在心裏。
顧客檔案留下顧客的資料便於為顧客更好的服務
從年齡、性別、服飾、職業特征上判斷。不同的消費者對商品的需求各不相同。
一般來講老年人講究方便實用中年人講究美觀大方青年人講究時髦漂亮；
工人喜歡經濟實惠的商品農民喜歡牢固耐用的商品知識分子喜歡高雅大方的商品文藝界人士喜歡別具一格的商品
。當消費者臨近櫃台時營業員可從其年齡、性別、服飾上推測其職業和愛好有針對性的推薦介紹商品。
從消費者的相互關係上判斷。消費者到商店買東西特別是購買數量較多、
價格較高的商品時大多是結伴而來在選購時由於各自的個性特征及興趣、愛好不同意見往往不一致。
接待這樣的消費者營業員要弄清以下情況：
從視線、言談、舉止上判斷。眼睛是心靈的窗戶語言是心理的流露舉止是
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