某購物中心商品知識培訓教材(DOC 36頁)

一雙皮鞋穿著後鞋麵發白是怎麼回事？
一名女士為男士選購一雙皮鞋，如何介紹？
一天中不同時間選擇戒指大小一樣嗎？
一天之中什麼時候買鞋好？
一顧客買了一枚黃金戒指，佩戴一段時間後發現戒指變白了，
說是質量問題，我們應該如何向顧客解釋？
一顧客佩戴白戒指一年後，發生變黃現象，為什麼？如何處理？
為什麼使用眼霜後會出現一些小粒粒？
人的皮膚分哪些類型？
什麼原因機械手表突然走快？
什麼時間不能調撥表的日曆周曆倒撥時間，為什麼？
什麼時間擦營養霜效果最佳，為什麼？
什麼是人造革，有什麼特點？
什麼是全鋼表和半鋼表？
什麼是生皮革？
什麼是皮革麵料？
什麼是麵料，有什麼特點？
仿鑽飾品怎麼保養？
你櫃台的商品不是很暢銷，剛賣出去一種化妝品顧客又要退回來，
麵對這種情況，你會持什麼態度和心態接待顧客呢？
你的櫃台前來了許多顧客，你能分清楚他們皮膚的性質嗎？
使用和佩帶手表應注意哪些事項？
出國可帶幾個箱子？體積重量為多少？
化妝品保存應注意什麼？
各類皮膚的特點及護理要點？
谘詢破譯密碼維修箱包？
售後服務記錄顯示，上批鞋鞋底發現的問題較多，
下批進貨時對鞋底應如何重點檢查？
國家對機械手表和石英手表走時誤差是如何規定的？
在一次意外事件中，顧客手上的鑽戒掉了一個渣，鑽石的硬度很高，為什麼會掉渣？
夏季為什麼要塗防曬產品？
夏季彩包及皮具會變色嗎？怎樣保養？
夏日裏，驕陽似火，紫外線會將肌膚曬黑曬傷曬老，
麵對琳琅滿目的防曬品和不同膚質的顧客，如何為其選擇合適的防曬產品？
女士時尚新款的鞋，鞋上都有裝飾扣，裝飾扣一定程度上容易氧化，怎樣使裝飾扣保持光亮？
如何為戴隱形眼鏡的顧客化一個完美舒適的眼妝？
如何從皮鞋的包裝上識別是否合格？
如何保養手表，延長使用壽命？
如何保養皮鞋？
如何區分羊皮牛皮豬皮？
如何幫助顧客挑選合腳的鞋？
如何用鉛筆鑒別鑽石的真偽？
如何評價一顆鑽石的好壞？
如何選擇首飾（鑽石）呢？
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