某超市有限公司消費者調研操作標準(DOC 6頁)

1. 範圍.....4
2. 規範性引用文件.....4
3. 術語解釋.....4
4. 了解消費者調研能解決的問題.....4
5. 了解消費者調研的內容和基本工作.....5
6. 消費者調研應注意的事項.....5
7. 跟蹤研究.....6
8. 調研外包.....6
9 .附則.....6
1. 範圍
本標準規範了調研內容之消費者調研的操作標準。
調研內容之消費者調研包括消費者調研能解決的問題、
消費者調研的內容、消費者調研的基本工作、
進行消費者調研應注意的事項等一係列環節。
本標準適用於福萬家超市的消費者調研；
2. 規範性引用文件
3. 術語解釋
3.1消費者研究：本標準中消費者研究包括：消費習慣與態度、
消費行為研究等。這是較為普遍的一種調研方法，
它主要了解過去一段時間所養成的一種消費習慣，對個人或群體認知、選擇、
購買產品/服務以及經驗來滿足自身願望與需要這一過程的研究。
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