電話約人怎麼才不被拒絕.pdf12

電話行銷法則（一）
信息時代，電話已成為最快捷的銷售工具之一。假設兩個人同時掌握到一個準確的商業信息，請問你
是通過電話馬上行銷快還是去登門自訪銷售快呢？毋庸置疑，今天，講究銷售的速度已顯得是多麼地重要，
稍有貽誤會便會失去商機，而電話行銷就能做到這一點。
以下是給幾個打電話的建議：
及時接聽。不要讓你的電話響鈴超過三聲而使得打電話的人等待（或掛電話）。
自報家門。報上你的名和姓，讓對方知道接聽電話的人正是他要找的人。
別耍花招。自己的電話最好由你親自接聽。如果你必須由某人為你接別人打入的電話，應該指示那個
人做得有策略些。先問"請問你是誰"？然後回答說："噢，是這樣的，某先生（女士）不在。"這是一種拙劣的做法。相反，你的助手應該首先說某先生（女士）不在，然後再問是誰打來的電話。
吐詞清晰。緩慢而清晰的講話--並帶微笑。微笑將會從你的聲音中反映出來。
通報姓名。往外打電話時，應該先說明你是誰。如果你的電話被轉接，則應該向提起分機的任何人重
複一次你的姓名。
是否合時。在你開始沒完沒了地講話之前，始終應該問一句"這時候給你打電話是否合適。
不要讓對方久等。誰也不願意坐到充滿臭氧的環境裏麵去等待。如果你絕對是這樣做的話，應該把對
方等待的時間限製是20 秒以內。
斷線後應重新撥打。假如你的通訊因故中斷，撥叫方有責任重新撥通對方的電話。
迅速回複別人的電話。假如你不能在二十四小時之內回別人的電話，應該讓另一個人代你回複。
說明自己不在辦公室。假如你打算離開辦公室到外地去度長假，可以讓你的語音信箱把有關信息告訴
打入電話的人。
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