某局信息化係統運維服務方案(DOC 30頁)
某局信息化係統運維服務方案(DOC 30頁)內容簡介
1概述.....2
1.1服務範圍和服務內容.....2
1.2服務目標.....2
2係統現狀.....2
2.1網絡架構.....2
2.2設備清單.....5
2.3應用係統.....6
2.4存儲係統.....10
2.5備份係統.....11
3服務方案.....11
3.1係統日常維護.....11
3.2信息係統安全服務.....21
3.3係統設備維修及保養服務.....23
3.4軟件係統升級及維保服務.....25
4服務要求.....25
4.1基本要求.....25
4.2服務隊伍要求.....27
4.3服務流程要求.....27
4.4服務響應要求.....28
4.5服務報告要求.....29
4.6運維保障資源庫建設要求.....30
4.7項目管理要求.....31
4.8質量管理要求.....31
4.9技術交流及培訓.....31
5經費預算.....31
1概述
1.1服務範圍和服務內容
本次服務範圍為XX局信息化係統硬件及應用係統，
各類軟硬件均位於XX局第一辦公區內，主要包括計算機終端、
打印機、服務器、存儲設備、網絡（安全）設備以及應用係統。
服務內容包括日常運維服務（駐場服務）、專業安全服務、
主要硬件設備維保服務、
主要應用軟件係統維保服務、信息化建設谘詢服務等。
1.2服務目標
保障軟硬件的穩定性和可靠性；
保障軟硬件的安全性和可恢複性；
故障的及時響應與修複；
硬件設備的維修服務；
人員的技術培訓服務；
信息化建設規劃、方案製定等谘詢服務。
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1.1服務範圍和服務內容.....2
1.2服務目標.....2
2係統現狀.....2
2.1網絡架構.....2
2.2設備清單.....5
2.3應用係統.....6
2.4存儲係統.....10
2.5備份係統.....11
3服務方案.....11
3.1係統日常維護.....11
3.2信息係統安全服務.....21
3.3係統設備維修及保養服務.....23
3.4軟件係統升級及維保服務.....25
4服務要求.....25
4.1基本要求.....25
4.2服務隊伍要求.....27
4.3服務流程要求.....27
4.4服務響應要求.....28
4.5服務報告要求.....29
4.6運維保障資源庫建設要求.....30
4.7項目管理要求.....31
4.8質量管理要求.....31
4.9技術交流及培訓.....31
5經費預算.....31
1概述
1.1服務範圍和服務內容
本次服務範圍為XX局信息化係統硬件及應用係統，
各類軟硬件均位於XX局第一辦公區內，主要包括計算機終端、
打印機、服務器、存儲設備、網絡（安全）設備以及應用係統。
服務內容包括日常運維服務（駐場服務）、專業安全服務、
主要硬件設備維保服務、
主要應用軟件係統維保服務、信息化建設谘詢服務等。
1.2服務目標
保障軟硬件的穩定性和可靠性；
保障軟硬件的安全性和可恢複性；
故障的及時響應與修複；
硬件設備的維修服務；
人員的技術培訓服務；
信息化建設規劃、方案製定等谘詢服務。
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