某公司售後服務承諾書(DOC 48頁)

（一）技術後援支持
（一）期刊服務質量保障
（七）對追訂期刊的處理：
（三）期刊訂單的接收、處理、訂購
（三）本項目中凡屬於國家《實施三包的部分商品目錄》
內的產品，我公司保證按國家相關“三包”規定執行。
（九）期刊包裝
（二）保修及係統維護服務本詢價文件中產品保證提供以下保修承諾：
（二）完善期刊代理係統及設施
（五）對期刊訂單緊急采購的響應速度：
（八）退期刊處理：
（六）對期刊訂單調整要求的反應能力：
（十一）人員組織體係
（十）期刊運輸服務
（四）期刊儲備情況
2、公司對於所有的經營信息按如下方式操作，
公司由市場部負責所有經營和市場信息彙總與調控，並實行經理負責製，
對於突發事件，公司客服反映人員會按規定在接到相關信息後的30分鍾內通告有關單位和部門，
並同時告知相應的解決方案。
2、我公司在全國各省會城市設有辦事處，承擔著和地方出版社聯絡的任務，
為了更好的完善書刊代理係統，我公司計劃增派各地辦事處人員，
能讓地方版圖書更加豐富全麵，並自行上門提貨。
3、我公司為貴館建立專門的訂單訂購數據庫，跟蹤報刊發貨情況。
嚴格按照貴館確認的訂單配送期刊，在收到貴館正式訂單2周內向貴館采購人員反饋訂單處理情況。
正常出版發行的期刊，我公司及時訂購、供貨；因出版社原因和其他不可抗力造成無法訂購、
供貨的期刊，我公司會列出清單及時通知貴館。
4、貨物裝車完畢後，現場操作人員將所裝貨物的信息輸入公司物流管理係統，
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