顧客滿意經營係列之服務競爭優勢培訓課件(PPT 24頁)

顧客滿意學（經濟部中小企業金書獎）
顧客服務係統規劃
服務競爭優勢：探索永續經營的奧秘
新顧客滿意學：E世紀的成功之道
服務贏家：建構係統化的服務競爭力
服務競爭優勢
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尾聲……
寧靜湖畔…………
做個一生一會的好顧客吧！
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