EDM營銷培訓教材(PPT 99頁)

EDM營銷
課程概述
EDM營銷概述
獲取郵箱
郵件內容
郵件發送
EDM營銷計劃
統計分析
EDM營銷的定義
EDM，EmailDirectMarketing，即電子郵件營銷，也叫Email營銷，
凡是給潛在客戶或者是已有客戶發送電子郵件都可以被看做是電子郵件營銷。
一對一的溝通
EDM營銷的特點
A.準確直效
B.個性化定製
C.信息豐富全麵
D.具備追蹤分析能力
EDM營銷的優缺點
優點：
1）利用郵件營銷發展自己的潛在客戶
2）成本低廉
3）效果迅速
4）對象最精準，針對性強，最有可能轉化為付費客戶，反饋率高
5）長期與用戶建立更為緊密的關係，培養用戶的忠誠度，獲得更多的顧客反饋
CRM(Customerrelationshipmanagement)客戶關係管理
6）應用範圍廣
7）操作簡單效率高
缺點—從用戶角度看
1）用戶一般稱之為“垃圾郵件”
用戶忘記曾注冊過
EDM營銷成本低廉，造成泛濫
2）商家不尊重用戶權利的情況下強製用戶接收郵件
3）用戶反感郵件發送方，從而降低品牌美譽度
EDM營銷的分類
1）按是否經過用戶許可分類
許可式電子郵件營銷
半許可式電子郵件營銷
未許可式電子郵件營銷
2）按電子郵件地址的所有權分類
內部列表營銷
外部列表營銷
3）按營銷計劃分類
臨時電子郵件營銷
長期電子郵件營銷
許可式電子郵件營銷，是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標客戶傳遞價值信息的一種網絡營銷手段.包含三個基本要素：用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對用戶有用。三個要素缺一不可。是真正有效的電子郵件營銷,也是真正意義上的電子郵件營銷。
未許可式電子郵件營銷：用戶完全沒有提供郵箱地址的情況下給他發郵件及相關信息，也就是所謂的垃圾郵件
垃圾郵件的主要判定標準
未經允許的
郵件內容不感興趣
不可退訂
垃圾郵件的危害
違法的事情
喪失自己域名和網站，甚至上網服務
造成收件人時間、精力上的浪費
整個網絡寬帶的浪費
按電子郵件地址的所有權分類
EDM營銷的三個基本問題
EDM營銷流程
三個基本問題
向哪些用戶發送郵件
發送什麼內容的電子郵件
如何發送這些郵件
收集郵箱的好處
收集郵箱地址的好處
進行的EDM營銷都屬於許可式電子郵件營銷
郵箱質量最高
可以長期的免費的收集
渠道
主動收集郵件地址
購買郵件列表
給用戶一個注冊的理由
給用戶一個注冊理由
1.獲得有用信息
2.免費禮物贈品
3.有獎活動
4.免費體驗試用
5.打折促銷
注意事項：
標明有哪些好處可以提供給客戶
一定要避免欺騙
充分發揮創意和技巧
購買郵箱地址的渠道
EDM郵件服務商
IDC服務商
專業郵件列表發行平台服務商
眾多EDM數據販賣者
EDM服務商
EDM郵件服務商的功能
大規模數據列表的管理功能
郵件生成能力
大規模發送能力
報告生成模塊
特色化功能
轉發跟蹤，SNS分享等
服務商發展自己的特色功能
合作流程：
1.明確合作需求
2.挑選目標客戶數據
3.設計郵件內容
4.郵件內容發送
5.效果監控
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