電話營銷技巧與實戰培訓教材(PPT 25頁)

電話營銷的特性
電話營銷靠聲音傳遞信息
營銷人員必須在極短的時間內引起準客戶的興趣
電話營銷是一種你來我往的過程
電話營銷是感性的營銷而非全然理性的營銷
電話營銷的目標設定
新人電話目的
具體話術
做過理財
收益不錯
虧了
我什麼都沒做過
基金，期貨，權證
話術2.直接切入主題
客戶的疑問
回複內容
針對疑慮客戶反問式建立內心強大的邀約欲望和執著
不同客戶的應對方式
登記有效客戶的方法
如何區分A.B.C.D類客戶
1.電話營銷靠聲音傳遞信息
2.營銷人員必須在極短的時間內引起準客戶的興趣
3.電話營銷是一種你來我往的過程
4.電話營銷是一種感性而非全然理性的消費
電話營銷人員隻能靠聽覺去“看到”準客戶的所有反應並判斷營銷方向是否正確，
同樣的，準客戶在電話中也無法看到營銷人員的肢體語言,麵部表情，
準客戶隻能借著他聽到的聲音及所傳遞的信息來判斷自己是否喜歡這個電話營銷人員，
以及他傳遞的谘詢是否有價值，是否可以信賴這個人，並決定是否繼續這通電話。
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