管理學管理零售批發和市場後勤(ppt 34頁)

管理零售、批發和市場後勤

一，零售
（1）零售的主要類型
（2）零售商營銷決策
（3）零售業的發展趨勢
二，批發
三，市場後勤

一種零售商店類型在某個曆史時期出現，經過一個迅速發展的時期，日臻成熟，然後衰退。
新商店類型的出現是為了滿足顧客對服務水平和具體服務項目的各種不同的偏好。
大多數產品種類的零售商可在下列4種服務水平上定位：
自助零售： 用於許多零售業務，特別是方便商品，某種程度上也適用於選購品。
自選零售： 顧客自己尋找所需要的商品，盡管他們可以要求幫助。
有限服務零售 ： 提供較多的銷售幫助，因為這些商店經營的選購品較多，顧客需要較多的信息。
完全服務零售 ： 銷售人員準備在尋找――比較――選擇過程的每一環節上都提供幫助。

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