美容院店長培訓教材(PPT 26頁)

1、好“太太”——做好本職樹榜樣
2、好“媳婦”——上司職務代理人
3、好“妯娌”——部門協作創績效
4、好“媽媽”——帶人帶心還帶性
店長要有一定的職業心
店長要有管理心
店長應具備服務意識
怎樣才是一名卓越的店長呢？
卓越店長的5個指標
1、業績指標
2、安全指標
3、環境指標
4、服務指標
5、團隊戰鬥力指標
卓越店長的六戒
1、抱怨經營者
2、自己不做決定
3、不會培養下屬
4、喜歡獨占成果
5、不具備基本知識
6、不給工作設定高標準
店長自我管理
1、自我心態管理
2、情緒壓力管理
3、自我技能管理
4、自我知識管理
5、自我行為管理
店長管理理念
態度決定高度
方法左右效果
錯位導致無位
店長影響店員
定位決定地位
卓越店長的修煉
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