IT服務管理(pdf 19頁)

一、 版權信息和閱讀提示 3
二、 《指南》簡介 4
三、 《指南》參與人員和單位 5
四、 《指南》推薦序 6
五、 《指南》前言 7
六、 《指南》第1章 11
七、 《指南》完整目錄 17
八、 如何購買《指南》 19

《指南》簡介
《中國IT服務管理指南》是ITSM PORTAL China根據IT服務管理在世界範圍內的發展趨勢及其在中國的發展情況，於2003年5月發起並聯合中國、美國、英國、加拿大和荷蘭等5國ITSM領域的著名專家共同開發完成的。該書已由北京大學出版社於2004年3月正式出版。
《中國IT服務管理指南》是我國IT服務管理領域第一本采用OpenSource方式開發完成的出版物。它在一定程度上直接反映了我國對IT服務管理的理解水平和IT服務管理在我國得到應用的狀況。
《中國IT服務管理指南》的開發是一個持續的過程。ITSM PORTAL China歡迎您的意見和建議。
基 本 信 息：
書 名：中國IT服務管理指南
作 者：左天祖，劉偉等
出版社：北京大學出版社
出版時間：2004年3月
書 號：7-301-06945-6
……

..............................