怎樣讀懂消費者的言外之意(doc 6頁)
怎樣讀懂消費者的言外之意(doc 6頁)內容簡介
如何讀懂消費者的言外之意
消費者總是"言非所意，意非所言”，如今成為市場研究人員用來為某種不當的研究方法開釋的擋箭牌。其實"言非所意，意非所言”背後所體現的是思想與行為的矛盾共同體———消費者潛意識，隻有真正洞察消費行為背後的真實想法和需求，才能做到"察其言，觀其行”，把握住消費者的心智資源。……
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消費者總是"言非所意，意非所言”，如今成為市場研究人員用來為某種不當的研究方法開釋的擋箭牌。其實"言非所意，意非所言”背後所體現的是思想與行為的矛盾共同體———消費者潛意識，隻有真正洞察消費行為背後的真實想法和需求，才能做到"察其言，觀其行”，把握住消費者的心智資源。……
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