消費者的學習的基本構成要素(ppt 28頁)

一、消費者的學習
學習概述
1、什麼是學習
行為主義的定義：由經驗產生的相對持續不變的變化（所羅門，1999）；由過去經驗所導致的行為變化（阿塞爾，2000 ）。
認知主義的定義：學習是一個過程，即通過閱讀、觀察和思考不斷獲得新知識、新經驗的發展和變化的過程 （成伯清，1996）。
一種綜合性的觀點：學習是長時記憶或行為的內容或結構的變化，是信息處理過程的結果 （霍金斯等，2001）。
2、什麼是消費者學習
消費者學習定義：“個體獲得有關購買和消費的知識與經驗，以應用於未來相關行為的過程” 。
消費者學習的特點：
可以通過觀察、思考、實踐等多種途徑學習
學習可以帶來行為或認知的變化
消費者學習所引起的行為或認知的變化是相對持久的
消費者學習包含從簡單到複雜的各種學習過程
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