建立營銷平台(doc 12頁)
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建立營銷平台(doc 12頁)內容簡介
一．前言
二．營銷業務分析
三．CRM應用規劃
一．前言
隨著經濟全球化的發展，產品“同質化”和生產過剩的特征趨勢越來越明顯，產品大幅降價已經成為必然。與此同時，中國經曆了20多年的市場化發展，客戶日趨成熟，也即客戶的要求已經從產品功能、價值發展到綜合服務、乃至對“感受”的要求。不難看出，業務主導由產品、品牌轉移為客戶需求，客戶資源已成為企業競爭的核心資源。
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