營銷禮儀及作用 (doc 19頁)

第一節 禮儀的淵源與涵義
第二節 禮儀的特征與原則
第三節 營銷禮儀及其作用

第一節 禮儀的淵源與涵義
禮儀原理：
“禮儀”在現代生活越來越被重視和被普遍地使用。在社會生活中，人們常常被要求遵守禮儀，行為符合禮儀要求，按照某種禮儀舉行活動。
一、禮儀的曆史淵源：
禮儀是一個複合的語詞，它包括著“禮”和“儀”兩部份。按照我國古辭書《說文》的解釋“禮也，所以事神、致福也”即禮是用來“事神”、“致福”的形式。如祭祀、跪拜、鞠躬、點頭都是在致禮，或行禮。辭源中解釋說儀即“法度，標準”，如古書《國語。周》下中說“度之於軌儀”，《淮南子修務》中說：“設定的製度、法則、規範，去行禮，去“事神”、“致福”，去表達某種敬意。所以辭源對禮儀做了這樣的明確概括：“禮儀，行禮之儀式”。

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