公關理論與實務(ppt 50頁)

一、 公共關係與企業(組織)經營
二、 企業公關
三、 營銷公關
四、 案例

一、 公共關係與企業(組織)經營
1、公共關係對企業之重要性
公關對於企業的主要功能是要為企業創造及維持
一個友善的經營環境，企業可以因此而順利經營。
每一個企業都會有其目標溝通對象群，若這些特
定的溝通對象群對企業沒有了解及善意的響應，
該企業就難以有效且順利的經營。
當企業與某一或多於一組目標溝通對象之間有溝
通不良的時候，公共關係通常會扮演起協助溝通
的角色，同時協助解決問題。
2、公共關係的功能
公共關係是營利/非營利組織所不可或缺的溝通工具，其功能圖如下：
3、企業內/外環境對管理趨勢的影響
與外在環境互動升高
需尋求溝通管道/影響方式
內在環境對溝通協調需求提高
需凝聚共識並兼顧彈性
最佳對策：善用公關

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