關係營銷教案(doc 57頁)

一、課程概述
《關係營銷》是上個世紀80年代在新利体育取现 學基礎上發展起來的新利体育取现 前沿學科，目前成為新利体育取现 類專業基礎課，它是管理學、營銷學和心理等學科的交叉學科，對新利体育取现 專業學生而言，是從傳統的新利体育取现 知識向新型營銷理念的過渡。
二、教學目的
1熟悉與掌握關係營銷的基本概念及原理；
2熟悉與掌握關係營銷的主要方法；
3學會運用關係營銷的原理與方法分析和解決實際問題。
三、教學方法
文獻閱讀、課堂講解、案例分析、課堂交流、課後作業等。
四、課程參考資料
教材：
《關係營銷》，盧霞、王爽，中國紡織出版社，2003年，26.8元
參考書：
1《關係營銷》，付路陽、王永新，企業管理出版社，1996年，16元
2《關係營銷》，王方華、洪祺琦，山西經濟出版社，1998年，19元
3《關係營銷》，張新國，經濟管理出版社，2000年，12元
4《關係營銷—形成和保持競爭優勢》，阿德裏安佩思主編，梁卿譯，中信出版社，2002年，32元
5《關係營銷實戰操典》，熊和平，廣東經濟出版社，2002年，16元

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