精選口啤營銷(doc 6頁)

一、口碑營銷價值
1、口碑是一種信息傳播渠道
2、口碑是對品牌忠誠的體現
3、口碑是低成本的營銷工具
4、可增強企業的總體贏利能力
二、精選口碑點
1、加強信息的調研與反饋
2、即時針對問題做出反應
3、有計劃地塑造“口碑點”
三、圍繞口碑點製造口碑
1、以服務去“製造”口碑
2、以情感關懷去“製造”口碑
3、以公益行為去製造口碑
4、以品質去製造口碑
5、以文化贏得口碑
6、以事件去製造口碑
7、通過體驗製造口碑
四、讓口碑“流行”起來
1、通過網絡傳播推廣口碑
2、通過公關傳播推廣口碑
3、通過廣告傳播推廣口碑
4、以俱樂部傳播推廣口碑
5、通過意見領袖傳播口碑

一、口碑營銷價值
世界頂級營銷大師菲利普?科特勒曾引用過的一則研究表明，7000個來自歐洲各國的消費者中有60%承認他們曾在家人和朋友的影響下嚐試購買新的品牌。可見，麵對著新品牌可能存在的消費風險，消費者寧可信任親朋好友，也不會相信廣告。其實，在汽車營銷領域，口碑的作用更是非凡。根據一項調查顯示，口碑（親朋好友推薦）已經成為繼電視、報紙、車展之後的用戶購車前獲取信息最多的渠道，有近一半（ 約48% ）的潛在用戶會從別人的介紹中獲取相關信息，來決定自己究竟購買哪種汽車。我國車市的急速發展，使得很多消費者在對汽車不甚了解的情況下就做出購車的決定，自身信息的缺乏加之業內公開信息的不對稱，使得口碑成為消費者選擇車型的一大標準。看來，口碑營銷的力量，實在不容小覷。
可見，這足以說明“金杯、銀杯不如客戶的口碑”、“十個廣告不如客戶的一個口碑”是無比正確的。口碑營銷的價值主要體現在以下幾個方麵：

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