營銷理論在保險中的選擇性應用及特點(doc 9頁)

引言
第一章 保險營銷概述
第一節 保險產品與保險營銷的特點
一、 保險產品的特征
由於保險產品本身是一種無形的商品和服務，並且與其它服務產品相比，保險服務是屬於金融服務的大範疇，於是在很多文獻中，人們就喜歡用一般服務特征說明金融服務特征，再用金融服務特征來說明保險服務特征，最終將服務的一般特征作為保險營銷的決策依據，造成很多失誤。實際上保險服務不同於金融服務，金融服務不同於一般的服務，保險服務具有一般服務、金融服務和保險自身服務的三重特征。

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