蓋洛普平安投聯客戶研究(ppt 17頁)

研究背景……….3
重要結論摘要………….4
對平安保險公司的評價……….5
對投資連結產品設計的評價和期望………….7
對服務的期望…………11
客戶特征對比…………15

現有客戶的購買決策在很大程度上受到業務員的影響，其人群特征與業務員的社交網絡具有緊密的相關性。與現有客戶相比，核心潛在客戶在收入水平、知識層次和社會地位方麵都更為優越，他們的心理和行為特征與現有客戶中的理性預期型客戶比較接近。要接觸並爭取到這些核心潛在客戶，須注意以下三點：
適當調整現有業務員的人群結構，增加學曆較高的業務員在其中的比重；
在信息渠道方麵，加強網站建設和網上信息的發布與更新，重視報紙上的介紹文章、專家點評等軟廣告對核心潛在客戶的影響力；
在宣傳產品的同時，突出平安公司的信譽和理財實力。

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