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顧客管理技巧(ppt 23頁)

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客戶管理
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顧客管理技巧
顧客管理技巧(ppt 23頁)內容簡介

如何做好產品說明
熟悉如何將產品的特性轉換成特殊利益的技巧後,基本上已能把握住解說產品的關鍵點。成功的產品說明技巧,能讓客戶認識他的問題,同時認同您提供的產品或服務能解決他的問題或滿足他的需求。


什麼是產品說明
  一般而言,正式的產品說明是指銷售人員完成事實調查後,向潛在客戶說明他提供的產品及服務能帶給潛在客戶何種利益,期望客戶能購買。
  您從上一個專題中已知道如何把產品的特性,轉換成對客戶別具意義的特殊利益,隻有特殊利益才能打動客戶,讓客戶產生“想要”的欲望;沒有想要的欲望產生,就不會有購買的行為發生。
  產品說明就是您有係統地透過一連串需求確認、特性、優點及特殊利益的陳述,引起客戶產生購買的欲望。


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