某公司客戶服務中心谘詢培訓建議書(doc 21頁)
某公司客戶服務中心谘詢培訓建議書(doc 21頁)內容簡介
一.方案概述
二.調研診斷與評估
三.客戶服務中心的優化與整合
四．希爾谘詢輔導方法
五．實施步驟
六．日程計劃
七．希爾顧問培訓服務
八.附件
一.方案概述
本服務建議書闡述了廈門希爾企業管理谘詢有限公司（以下簡稱"希爾"）為中國聯通廣州分公司（以下簡稱“廣州聯通”）所提供的客戶服務中心運營管理谘詢培訓服務的內容和計劃。方案編製力求經濟、有效、適合、可行的原則，以求達成提升客戶服務中心客戶服務質量和運營效率的目標。
希爾谘詢公司高級谘詢顧問曾智輝和黃家才先生全麵參與並指導了本谘詢輔導計劃的設計與製作。
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