房產經紀公司的客戶服務(ppt 36頁)
房產經紀公司的客戶服務(ppt 36頁)內容簡介
房產經紀公司的客戶服務
一、 公司的服務現狀
1、服務的概念以及重要性
2、公司的服務現狀
3、公司客服部現階段的職能
二、 如何完善我們的服務工作
1、嚴格執行服務規範（業務流程、行為規範）
2、研究客戶，理解客戶，細分服務環節
3、嚴格按公司規定的各項流程操作
4、強化對服務的認識與要求
5、進行針對性、係統性的培訓
6、加強責任心與主動意識，防患於未燃
7、借助網絡等新技術的應用為客戶服務
8、與各相關部門多溝通，有助於解決問題
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