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如何獲取用戶需求的十大技巧(doc 10頁)

所屬分類:
客戶管理
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33 KB
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用戶需求, 技巧
如何獲取用戶需求的十大技巧(doc 10頁)內容簡介

獲取用戶需求十大技巧:
1、編寫項目視圖和範圍文檔
2、用戶群分類
3、選擇用戶代表
4、建立核心隊伍
5、確定使用實例
6、召開聯合會議
7、分析用戶工作流程
8、確定質量屬性
9、檢查問題報告
10、需求重用


獲取用戶需求十大技巧
成功的軟件產品是建立在成功的需求基礎之上的,而高質量的需求來源於用戶與開發人員之間有效的溝通與合作。當用戶有一個問題可以用計算機係統來解決,而開發人員開始幫助用戶解決這個問題,溝通就開始了。
需求獲取可能是軟件開發中最困難、最關鍵、最易出錯及最需要溝通交流的活動。對需求的獲取往往有錯誤的認識:用戶知道需求是什麼,我們所要做的就是和他們交談從他們那裏得到需求,隻要問用戶係統的目標特征,什麼是要完成的,什麼樣的係統能適合商業需要就可以了,但是實際上需求獲取並不是想象的這樣簡單,這條溝通之路布滿了荊棘。首先需求獲取要定義問題範圍,係統的邊界往往是很難明確的,用戶不了解技術實現的細節,這樣造成了係統目標的混淆。


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