顧客管理技巧(ppt 23頁)
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顧客管理技巧(ppt 23頁)內容簡介
顧客管理技巧
一.如何做好產品說明
二.如何撰寫建議書
三.接近客戶的技巧
一.如何做好產品說明
熟悉如何將產品的特性轉換成特殊利益的技巧後，基本上已能把握住解說產品的關鍵點。成功的產品說明技巧，能讓客戶認識他的問題，同時認同您提供的產品或服務能解決他的問題或滿足他的需求。
二.如何撰寫建議書
建議書是無言的客戶服務人員，它能代替客戶服務人員同時對不同的對象銷售，突破了時間與空間的限製；它是銷售過程的全麵彙總，也是客戶取舍評斷的依據。
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