客戶開發與管理技巧(ppt 45頁)
客戶開發與管理技巧(ppt 45頁)內容簡介
客戶開發與管理技巧
一、尋找準客戶名單
二、客戶心理分析
三、準備工作
四、電話約訪
五、客戶管理和服務
二、客戶心理分析
每個人心理都受父母和其它權威 角色的影響
每個人都是心理學的冰山，有些人隱藏的更多
每個人都是好逸惡勞，趨吉避凶
每個人都有心理上的創傷
每個人都需要更多的讚美
人性特征
每個人個性不同，環境是主要原因
每個人都聽他想聽的，看他想聽的
每個人的自尊心受到威脅時，就會具有防衛性和攻擊性
每個人的飲食、睡眠、生活習慣都會影響人格
每個人都需要更多的成就感
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