客戶至尊-金牌客戶服務技巧(doc 62頁)

客戶至尊-金牌客戶服務技巧(doc 62頁)內容簡介

客戶至尊——金牌客戶服務技巧

課程目錄
第一單元你的工作
第二單元工作的你
第三單元你的客戶
第四單元接待客戶
第五單元理解客戶
第六單元幫助客戶
第七單元留住客戶
第八單元團隊合作
第九單元服務挑戰

第一單元你的工作
分組討論: 〔工作中的挑戰〕
你的工作中都存在哪些挑戰？
比如工作中令你心煩意亂的事情、難以解決的客戶問題、無法滿足
的客戶要求
當遇到這些挑戰的時候你是如何應對的?

..............................

投訴：help@cnshu.cn