同路-客戶服務工作手冊(ppt 17頁)
同路-客戶服務工作手冊(ppt 17頁)內容簡介
客戶服務工作手冊
目 錄
1.客戶服務原則
2.服務範圍界定
3.專案客戶服務組結構
4.溝通模式
5.前期合作推進方式
6.日常工作程序與流程
7.標準工作時限管理
8.年度服務項目及工作時間
9.常用工作表
同路廣告客戶服務原則
客戶是合作夥伴，長期合作，共同發展；
公司高層垂直管理客戶服務工作；
專案客戶服務組提供隨時隨地聯絡與專業服務；
具有服務大型地產客戶經驗的專業人才負責指導日常工作；
策略、創意、媒體、調研等係統工具，確保廣告投資與回報
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