某市調分析報告-總管理處客戶關係(ppt 37頁)

某市調分析報告
目錄
1.重點摘要
2.資料來源
3.顧客資料
4.購物經驗
5.商品認知
6.顧客感知
7.建議

1.重點摘要
21-30歲顧客占半，50歲以上顧客比例較好又多高
過半分布在棠下、華景新城、石牌、東圃、五山；
顧客去萬佳購物以乘公交車為主，步行次之；路程集中在30分鍾以內 <耗時5-20分鍾的顧客占半>
肯定再去萬佳購物的顧客占36.3%；
萬佳顧客客單價集中在100元以下<與好又多相比較低；耗時5-20分鍾的顧客占半>
知名度<萬佳顧客>排序：萬佳、好又多、百佳；
萬佳顧客群中，曾在好又多購物的占69.2%；
萬佳顧客中，最常購物地點為好又多的占51.7%；
去萬佳購物的他店會員中，好又多會員占93.6%；
去萬佳購物的好又多會員，59.6%最常購物地點為好又多，為萬佳的占22.5%；

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