如何做好一對一營銷(doc 15頁)

一對一營銷，你準備好了嗎？
如果應用得當的話，一對一營銷對於拓展並鞏固客戶群體將大有裨益。道理其實很簡單：所謂一對一營銷，或者叫做關係營銷或者客戶關係管理，就是商家願意並能夠根據客戶的特殊需求來相應調整自己的經營行為，這些特殊需求可能是客戶主動提供的，也可能是商家主動從各種各樣的渠道搜集到的。
然而遺憾的是，太多的商家都是一窩蜂地追求表麵上的“一對一”，問到根本的準備工作呢？卻往往缺少了很多。實施真正的“一對一營銷”其實並非易事。畢竟，教會一個銷售人員做到熱心周到是一回事，至於真正掌握如何識別、跟蹤並與一個個的客戶打交道，進而做到產品或服務的“量體裁衣”，那實在是另外一碼事兒。
所以就有了本文的標題：你做好“一對一營銷”的準備了嗎？具體答案和商家把“一對一”的理念應用在多大範圍內有關。對有些企業來說，“做好準備”隻要意味著多一些主動性就可以了。在某些業務領域，向著“一對一營銷”開始起步，哪怕是一小步。對於另外一些企業則可能不同，他們的“做好準備”則意味著上上下下的重新定位。
企業應該從哪種應用規模開始呢？又涉及哪些準備工作呢？怎樣來切實推動“一對一營銷”在企業的實施呢？本文給出了一組測試題目，可以供企業的各級決策與管理人員、普通員工甚至企業的客戶與銷售夥伴使用，從而自然而然地得出以上問題的答案。

..............................