營銷葵花寶典(doc 16頁)

原則一：控製過程比控製結果更重要
原則二：該說的要說到，說到的要做到，做到的要見到。
原則三：預防性的事前管理重於問題性的事後管理。
原則四：營銷管理的最高境界是標準化

原則二：該說的要說到，說到的要做到，做到的要見到。
“該說的要說到，說到的要做到，做到的要見到”，這是ISO9000質量保證體係的精髓，這三句話同樣可以有效用於營銷管理，而且應該成為營銷管理的精髓。
“該說的要說到”，它的基本涵義是指營銷管理必須製度化、規範化、程序化，對營銷管理的對象、管理內容、管理程序都必須以文件和製度的形式予以規範，避免營銷管理過程的隨意性，實行“法治”而不是“人治”。在營銷管理中必須樹立“法”的權威性而不是人的權威性，營銷管理的“法”就是營銷管理製度。因此，成功的營銷管理首要任務是建立營銷管理製度，依法管理，依製度管理。

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