東方商場之再戰風雲(doc 10頁)

東方商場之再戰風雲

一、後來營銷專注商業地產！原來不行，後來行！
二、實地“考察”
三、傾聽顧客的聲音
四、競爭者來勢不凡
五、戰略目標的製訂
六、新的形象，打造年輕時尚
七、服務創新，商業營銷的出路

在初期調查中，後來營銷與較多的顧客進行了交流，希望從他們中間能汲取一些寶貴的信息。作為一個經營了十多年的老牌商場，東方商場在當地具有很高的知名度，但是這個一直以行業老大自居的商場，也存在著大部分集體商場所具有的弊病：觀念落後，缺乏創新。
在與顧客接觸過程中，他們反映的問題主要有：
　　（一）商場發展這麼多年，並沒有較大的改觀，缺乏良好的購物氛圍，給人以陳腐守舊的印象。
　　（二）購物不太便利，如：休息點、衛生間、公用電話、廣播等缺乏，有些甚至沒有。

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