21世紀十大營銷法則(doc 8頁)

1. 營銷運營管理:由於競爭加劇，產品和渠道增生、市場擴大、媒體和互動渠道分化，營銷運營的複雜性加大了。這樣的話，營銷職能必須力求有更高程度的標準化和自動化的方法來促成更大的效率和生產力，以及更好地調整資源和活動，使其與總體目標一致。

　2. 營銷成效的可見性、可靠性和價值測量：因為營銷支出數額和營銷活動的複雜性增大，使得正在出現的營銷成效的可見性在整個企業和所有分銷渠道中已構成一種有意義的挑戰。盡管一些個別的戰術性要素（如直營或電子營銷活動）已改善了可測定性，但營銷成果大部分仍保持在戰術水平上，采用多種電子數據表和不協調的戰術。同樣，盡管高層執行者對營銷明顯的投資回報的興趣繼續攀升，但在大企業裏營銷職能仍處於無人負責的狀態。為使營銷成果更加明顯和可靠，需要企業發展和部署正式的、標準化的程序和係統，以便企業計劃、預算和跟蹤營銷成果。同樣，測量製度必須從對單個項目的評估，轉變為識別開展有目標性的交流和互動的最好時間、合作和次序，並評估全部客戶價值的影響。

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