保險顧問式行銷(ppt 30頁)

業務員要扮演六個角色，提供客戶一項[客戶滿意]的行銷服務，稱之為保險顧問式行銷。其中的六要素：

一、風險管理
二、財務規劃
三、資訊轉介
四、售後服務
五、訴怨處理
六、顧客滿意行銷

一、風險管理的觀念
每一個人都必須麵對[在無法確定的時間，走向一個確定的終點-----死亡]的事實。現代科技不能化[死亡時間]的不確定為確定，或化為[凡人必會死亡]的確定為不確定。
人身風險管理的極致，在於人生最後一時刻時，如何實現生命的經濟價值。
3 責任風險
法律責任：如車輛第三人責任險，應賠償責任
契約責任：未能履行契約，應賠償他人任責任
險
純損風險：個人 隻有損失機會，無權利機會如
火災
（二）投機風險 ：
事件發生時，除了損失或沒有損失的機會外，尚有獲利機會，如股票投資，地產皆屬投機風險。
純損風險與投機風險二者非完全排斥，要時可以同時存在。如購買房屋。可能遭遇水災、火災、地震的純損風險。也可能產生增值、貶值的投機風險。

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