多層次傳消之消費者滿意度調查(ppt 55頁)

多層次傳消之消費者滿意度調查

了解消費者行為的四大層麵
界定研究對象及範圍
1. 台灣地區十八歲以上的人口
2. 購買過多層次傳銷商品之消費者

研究方法
抽樣方式：
1.采用配額抽樣
2.將有效樣本數定為200份
3.按照各年齡層所占的比例分配各地區的樣本
4.由訪員攜帶問卷至受訪者處進行數據的收集。

研究限製
1.未能包括潛在消費者
2.抽樣難免有誤差

動機及重視的消息來源
一.主要動機：
1.產品特有功能
2.人情壓力

二.較重視的消息來源：
1.親友介紹
2.銷售人員推銷

多層次傳銷商品比一般市麵同類商品滿意屬性高之項目

一般市售商品比多層次傳銷商品滿意屬性高之項目

購買多層次傳銷商品的動機分析
→產品之特有功用—消費者主要注重商品功用是否需要。

→人情壓力—親朋好友為直銷商。
親友為直銷商推銷商品或尋找下線的主要來源。

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