市場調研與購物者研究(ppt 71頁)

市場調研與購物者研究

課程目的
了解市場調研的基本概念
了解市場調研與商店管理的關係
了解購物者/顧客研究內容及其應用

1、什麼是“市場調研”？
　 通過信息將消費者、顧客和公眾與營銷者連接起來的職能，是指對與營銷決策相關的信息數據進行設計、收集和分析，並把分析結果向決策者溝通的過程。

2、市場調研的類型、內容和方法
市場調研的類型

I.戰略調研
－產品定位調研
－市場細分調研

II.產品調研
－概念調研
－創意調研
－定價調研　
－包裝調研
－使用習慣研究

III.促銷調研
－促銷方法/效果調研
－產品陳列調研
－廣告創意調研
－實際播放調研
－廣告效果調研

IV.滿意度調研

市場調研的主要領域
以市場為主體的調研(B2B)
以消費者為主體的調研(B2C)

與零售業相關的主要市場調研內容

二、購物者/消費者狀況的調研
影響購物者購買行為的調研
文化因素、社會因素、個人因素、心理因素
購買過程的調研
購買體驗的調研
購物趨勢的調研

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