新利体育取现 環境與消費者購買行為分析(ppt 73頁)

新利体育取现 環境與消費者購買行為分析

[目的要求]
通過本章的學習，了解新利体育取现 環境對新利体育取现 管理的重要性，理解微觀環境與宏觀環境的主要構成，了解營銷道德和社會責任，學會分析消費者、生產者市場的基本特點及影響該市場購買行為的主要因素，認識購買動機和行為，明確購買決策的具體過程。
[重點難點]
重點：新利体育取现 環境的作用及構成要素、營銷道德建設的必要性消費者、生產者購買行為、及其購買決策過程
難點：新利体育取现 環境分析
[教學方法]講授法\討論法\案例分析法

[主要內容]

第一節 新利体育取现 環境
一、新利体育取现 環境及對營銷的作用
(一)新利体育取现 環境的概念
(二)新利体育取现 環境對企業營銷活動的作用
1.新利体育取现 環境是企業無法控製的
2.新利体育取现 環境對企業發生綜合作用
3.新利体育取现 環境是不斷在變化的

二、企業微觀營銷環境分析
（一）企業
（二）供應者
（三）營銷中介
（四）顧客
（五）競爭者
（六）其它公眾
三、宏觀營銷環境
(一) 人口環境
(二) 經濟環境
(三) 社會文化環境構成要素
(四) 政治環境
(五)法律環境
(六)技術環境
(七)自然環境

第二節 營銷道德與社會責任
一、營銷道德
（一）營銷道德問題
（二）營銷道德的表現
1、產品方麵
2、價格方麵
3、分銷方麵
4、促銷方麵
5、營銷策劃方麵
6、營銷競爭方麵
（三）新利体育取现 的社會責任
企業的社會責任可以從以下三方麵認識：
1、保護消費者權益
2、保護社會利益及社會的發展
3、保護自然環境及社會生態平衡
二、營銷道德建設
我國企業營銷道德建設可考慮以下幾個方麵：
（一）全社會要有重德尚義的氛圍
（二）營造道德至上的企業文化
（三）個人修養
（四）建立職業道德標準

第三節 消費者購買行為分析
一、消費者行為模式研究
(一)消費者市場的特點及其分類
1.特點
2.消費品的分類
3.消費者行為模式
二.影響購買行為的因素
（一）影響消費者行為的心理因素
1.消費者的購買動機
2.感知
3.消費者學習模型
4.態度與信念
（二）影響消費者行為的社會因素
1.相關團體的類型
2.家庭因素

對顧客購買行為的分析：
一、顧客購物動線分析
1、賣場布局分布圖和顧客動線圖
2、對顧客購物動線的分析 　
二、具體商品的購買行為分析
1、自用商品的購買行為分析
2、為其他家庭成員購買的商品的具體行為分析
三、對該顧客購物特點的總結分析

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