消費者行為學(ppt 47頁)

消費者行為學
之 影響消費者行為的個體與心理因素

消費者行為學 目錄

第六章 消費者的知覺和學習
6.1知覺概述
一、什麼是知覺
二、影響知覺的各種因素
（一）客觀因素
1. 知覺對象本身的特征
2.對象和背景的差別
3.對象的組合
（二）主觀因素
(1)個性：
(2)興趣：
(3)需要和動機：
(4)經驗：
三、知覺錯誤
（一）人類視覺的錯誤反應
（二）服飾中的錯覺
四、消費者的學習
（一）學習的基本理論
（二）學習與消費者的購買行為
（三）消費者的學習方法
五、價值及使用價值
(一)心理學對使用價值的看法
(二)設計符合消費者需要的產品的心理學實驗方法：

6.2包裝與消費心理
一、包裝對消費行為的影響
二、包裝設計的要求
三、包裝設計的類型

6.3商標與消費心理
一、商標與商標意象
二、商標的命名

6.4廣告與消費心理
一、廣告的概念與功能
(一)廣告的概念
(二)廣告的功能
二、廣告的知覺和學習
(一)廣告的知覺
(二)廣告的學習
三、增強廣告效果的心理策略及其語言的表達
四、廣告效果的測定
(一)客觀指標
(二)主觀評價

第七章 消費者的需要和動機
7.1需要和動機的基本概念
一、需要的定義和分類
二、動機的定義和分類
7.2需要和動機對消費行為的影響
一、馬斯洛的需要層次論：
二、弗洛姆的動機激發理論
三、需要、動機對消費行為的影響
四、需要、動機和行為策略

第八章 消費者的態度
8.1態度的定義與功能
一、態度的定義
二、態度的功能
8.2態度的形成和改變
一、態度的形成
二、態度的轉變
8.3態度和購買行為
一、對某一商標（產品）的態度與購買行為
二、對未來購買行為的態度和購買行為

第九章 消費者的個性和自我觀念
9.1個性概述
一、什麼是個性
二、個性成長理論
9.2個性與購買行為
一、消費者的能力與購買行為
二、消費者的性格和購買行為
三、消費者的氣質和購買行為
9.3消費者的自我觀念
一、自我觀念的概念和形成
二、自我觀念與消費行為
三、服飾和自我觀念

消費者行為學 內容摘要

消費者為什麼購買某種產品，為什麼對企業的營銷刺激有著這樣而不是那樣的反應，在很大程度上是和消費者的購買動機密切聯係在一起的。購買動機研究指在探究購買行為的原因，即尋求對購買行為的解釋，一時期業營銷人員更深刻的把握消費者行為，在此基礎上做出有效的營銷決策。
消費者在了解、接觸和消費企業所提供的產品與服務的過程中，會對這些產品、服務以至提供這些產品、服務的企業形成某種態度。這種態度不僅決定著消費者如何看待企業及其提供的產品和服務，而且在很大程度上影響消費者的購買行動。雖然態度反應的是一個人的內心狀態和對事物的好惡傾向，但它往往是個體行為的先導，是預測個體行為的重要指標。要維持或改變消費者的行為傾向，就必須設法維持、改變其態度。所以，研究消費者態度，對了解、引導消費者行為具有十分重要的意義。

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