消費者享有九項權利(ppt 29頁)

消費者九項權利法規案例點評 簡介

一、安全權
《消法》第七條規定：消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身，財產安全不受損害的權利。
[案例]慶典煙花傷及人眼 受害人獲賠一萬二

二、知情權
《消法》第八條規定：消費者享有知悉購買、使用商品或者接受服務時真實情況的權利。
[案例]員工信口亂承諾 企業也要負責任

三、自主選擇權
《消法》第九條規定：消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
[案例]裝電話搭售話機 消協出麵來糾正

四、公平交易權
《消法》第十條規定：消費者在購買商或者接受服務時，有獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者強製交易行為
[案例]手機話費一押四年 用戶欲退難上加難

五、求償權

六、結社權

七、獲得知識權

八、受尊重權
九、監督權
《消法》第十五條規定：消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。
【案例】消費者舉報 抓到一條“大魚”

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