消費者購買決策(ppt 24頁)

消費者購買決策 目錄

2.1 消費者 購買行為模式
1.消費者購買行為研究內容——7OS架構
2.消費者購買行為模式 ——S—O—R模式
3.消費者購買行為的主要變數的確定

2.2 消費者購買決策類型
1.擴展型決策
2.有限型決策
3.名義型決策

2.3 消費者購買決策過程
2.3.1 問題認知
1.消費者問題的類型
2.問題認知過程
3.發現消費者問題
4.激發消費者對問題的認知
5.壓製消費者對問題的認知

2.3.2 信息搜集
1.信息來源
2.信息搜集類型
3.內部信息的類型

2.3.3 評價方案
1.評價標準
2.確定備選品牌在每一評價標準上的績效值
3.品牌選擇規則

2.3.4 購買決策
1.從購買意向到實際購買
2.衝動性購買
3.非店鋪購買
4.購買支付
5.店鋪的選擇

2.3.5 購後行為
1.產品的使用與閑置
2.消費者的滿意與不滿
3.消費者不滿及其行為反應
4.重複購買與品牌忠誠
5.產品的包裝與處置

內容簡介：
營銷人員應如何“說服”消貴者，接受他們推薦的產品?

營銷人員應做到：
①向消費音提供或建議評選標準；
②突出本企業品牌在評選標準上的優點；
③針對不同消費者的決定性評審標準，設計出投其所好的語言，並對消費者所重視的屬性予以強調，以影咱其評審決策；
④通過“比較性廣告”，設法改變消費者對競爭產品的信念，或設法改變其“理想產品”的標準。

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