如何影響消費者的購買和關係(ppt 35頁)

所屬分類：: 消費者行為
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如何影響消費者的購買和關係(ppt 35頁)內容簡介

如何影響消費者的購買和關係目錄
1、影響消費者終端購買的策略
2、維係和發展顧客關係的策略

如何影響消費者的購買和關係內容摘要
本章從近期和長遠兩個角度，分別介紹了如何影響消費者終端購買和如何發展消費者關係的營銷策略
消費者的零售點(終端)品牌體驗是爭取消費者的第一關。為此，本章提出了影響吸引消費者終端購買的6條營銷策略
顧客關係營銷(CRM)是品牌建立和公司長遠競爭的基礎。為此，本章從消費者關係的建立、鞏固、增強、長久維係和補救等5大方麵提出了發展消費者關係的11條營銷策略。其重點是顧客滿意度(CS)

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