網路行銷的價值鏈(ppt 21頁)

一、無形價值鏈

1、有形與無形價值鏈
2、價值勤鏈分析方法
3、無形世界價值勤的創造
4、網路行銷的無形價值鏈

二、去中間化無形價值鏈

1、無形價值鏈與去中間化
2、製造業市場行銷與去中間化
3、服務市場中間商造成的影響

三、無形價值鏈的發展

1、Intranet與無形價值鏈
2、客戶關係管理與無形價值鏈
3、從有形到無形的轉達變速度

價值鏈是指將企業看成一個鏈或一個過程序列的組合，過程中的每一個環節都會為顧客的產品或服務增加價值。
傳統的過程序列一般都是在有形世界裡完成的，所以又稱其為有形價值鏈。無形價值鏈是指用Internet在無形世界裡代替上述有形環節。

每個企業的運作都是為了取得價值（利潤）的最大化，為了達到此目的，需要進行一係列的活動，包括產品的設計、生產、行銷以及與此目的有關的一切支援性活動。所有這些活動都可以用價值鏈來表示。

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