顧客忠誠度營銷管理報告(ppt 20頁)

顧客忠誠度營銷管理報告 目錄
一、 投資在顧客忠度計畫，是否真可帶來利益？
二、 研究
三、 忠誠度有利可圖嗎？
四、 打破三項假說
五、 何時該放棄顧客？
六、 顧客區隔與顧客管理
七、 結論

顧客忠誠度營銷管理報告 內容簡介
前言
常言道，最好的顧客就是最忠實的顧客。
理由(假說)： 1、服務成本較低
2、比其它顧客願意花更多錢
3、會為公司傳播好品碑

提升忠誠顧客的潛在價值，並沒有一個所謂的正確方法，畢竟，不同的企業，需應用不同的方法，端視顧客的屬性和配銷通路的複雜程度而定。
管理顧客以提振忠誠度，就等於管理顧客以增加獲利。強化利潤和忠誠度相關度的唯一方法，就是同時管理這兩方麵。

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