消費者個人認知和經驗過程(ppt 27頁)

消費者個人認知和經驗過程 目錄
一、營銷刺激和消費者感知
（一）影響感知的刺激特性
（二）影響感知的消費者特性
2、刺激一般化（刺激泛化）
二、感知選擇
1、暴露
2、注意
3、有選擇的感知
三、感知組織
四、感知解釋
（一）感知分類
1、分類級別
2、分類過程
（二）感知推斷
1、感知推斷與產品符號
2、符號學
3、感知推斷的營銷啟示

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