電子化顧客關係管理（eCRM）(ppt 30頁)
電子化顧客關係管理（eCRM）(ppt 30頁)內容簡介
電子化顧客關係管理（eCRM） 目錄
一、傳統CRM與eCRM
二、航空運輸產業之特性
三、顧客區隔與顧客分類
四、策略聯盟的類型
五、結論
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一、傳統CRM與eCRM
二、航空運輸產業之特性
三、顧客區隔與顧客分類
四、策略聯盟的類型
五、結論
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