動力管理顧問公司業務人員培訓(ppt 39頁)

動力管理顧問公司業務人員培訓 目錄
一、銷售是什麼
銷售的定義
銷售不是什麼
廣告就是銷售
二、設定目標，成為專業的銷售人員
設定有效的目標
有效目標的特性
三、專業銷售人員的基礎準備
銷售區域的狀況
您需要一批潛在客戶
四、成功與人溝通
為何要溝通
有效的溝通
四種類型溝通風格
控製性與敏感性的個性特征表
當銷售人員遇到顧客
溝通形式分類圖
有效傾聽的過程
肢體語言
常見的顧客反應姿勢與含義表
銷售溝通中的障礙
提高信息交流效率的途徑
銷售溝通中的潤滑劑

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