優秀營業人員的基本服務手冊(ppt 132頁)

優秀營業人員的基本服務手冊(ppt 132頁)內容簡介

優秀營業人員的基本服務手冊目錄：
第一講、優秀營業人員的基本服務常識
第二講、店員工作行為準則
第三講、店員服務素質要求
第四講、專賣店員須具備的條件
第五講、成功顧客服務六個步驟
第六講、客戶服務流程
第七講、電話處理技巧
第八講、客訴處理

店鋪營業人員的服務寶典大全講義內容提要：
在零售業中人員是創造零售競爭優勢的主要來源之一。然而人員並非生而優秀，隻有通過強有力的培訓才有可能成為卓越。

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